护航MSP（Multi-tenant service platform）平台主要由IT服务人员、呼叫中心系统和IT服务管理系统组成。为客户提供一个“快速、经济、专业”的服务支持平台，每个企业拥有独立的服务号码和服务资源，为企业提供IT故障在线解决、IT请求在线支持、现场服务派单、满意度调查、IT资产管理等专业服务。
快速部署
更少的人力成本，更高的服务效率
三大运行商战略合作
通话稳定，音质清晰的SIP电话，沟通更流畅
完善管理系统
详尽的监测体系+智能管理
+数据报表全面提升管理效率
+数据报表全面提升管理效率
高效客服和精准外呼，覆盖十大行业
高效客户服务
- 号码轻松接入，服务快速开通
- 语音导航引导客户自助解决问题
- 智能路由规则自动分配队伍及坐席
- 软电话条+来电弹屏实现高效服务
- 监控+质检+报表解决运营难题
产品特性
多种号码接入
队列管理
软垫工具条
通话转接
客服同事
知识库
智能路由分配
IVR 语音导航
来电弹屏
通话列表跟踪
常用语
新建工单
1
快速开通 无需部署，预置呼叫中心所需基本功能分钟级开通立即使用
4
简而易用 精心打造多种功能
轻量但功能强大
轻松助力创新型企业客服团队
轻量但功能强大
轻松助力创新型企业客服团队
2
资源更优 加入云呼叫中心，赠送工单服务 同行业极具竞争力的资费水平 可低成本获得可靠灵活的热线服务
5
通话稳定背后强大的资源支持
数据安全可靠
数据安全可靠
3
统一工作台 与在线客服平台及工单系统完美融合
共享客户中心
全渠道客服一站式接入
共享客户中心
全渠道客服一站式接入
6
弹性扩容 无需一次性高额投入
可按需租用坐席
存储资源弹性扩容，业务高峰期轻松应对
可按需租用坐席
存储资源弹性扩容，业务高峰期轻松应对
终端运维管理价值
01
便捷的智能化服务
随需部署，设置灵活，全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验
02
高效的主动营销
外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求
03
监控&质检&数据一站式管理
实时动态监控，保证坐席业务品质；多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题
